Expédition et retours

EXPÉDITION 

Nous livrons dans presque tous les pays. En Europe et aux États-Unis, nous utilisons autant que possible des services d'exécution tiers afin d'accélérer les délais d'expédition et de réduire les coûts. Malheureusement, nous ne livrons plus à Hong Kong, au Japon, à Singapour, en Inde, aux Émirats arabes unis et en Israël, en raison du pourcentage élevé d'envois perdus. Nous nous excusons pour ce désagrément.  

Certains produits qui ne sont pas en stock dans certaines régions seront expédiés depuis l'Europe vers la région demandée.

• Nous ne pouvons actuellement offrir la gratuité des frais de port que pour l'UE et les États-Unis. 

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais d'expédition varient beaucoup d'un pays à l'autre et, avec la montée en puissance des expéditions mondiales en 2020, nous avons constaté que les délais d'expédition étaient moins prévisibles. En règle générale, les délais d'expédition sont d'environ une semaine en Europe et aux États-Unis et de 2 à 4 semaines en dehors de ces pays. Nous utilisons les services de la poste nationale avec un numéro de suivi. 

RETOURS

Tous les produits peuvent être retournés pour un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition, mais les frais de retour sont à la charge du client. Les bouteilles d'huile vides retournées ne seront pas remboursées, il est plus économique pour vous (et pour le monde) de recycler vos bouteilles de verre localement.